Domande su composizione newsletter
Domande su invii di newsletter
Domande generali
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Posso impostare un indirizzo email di return-path personalizzato ? No, non è possibile. HelloMailing utilizza un return-path fisso per processare automaticamente le mail rimbalzate, è possibile vedere i messaggi di bounce nella sezione Iscritti > Log di ogni iscritto
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Come faccio a sapere che versione sto utilizzando ? Nel footer dell’interfaccia web e' presente l’indicazione della versione, es: Hellomailing version 3.00
Domande su composizione newsletter
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Come posso incollare testo da MS Word senza rovinare la mia newsletter ? Per incollare il testo precedentemente scelto in MS Word bisogna cliccare su un’area di testo modificabile, e scegliere il bottone “Paste from Word”, e incollare il testo nel riquadro che si aprirà. Il testo verrà automaticamente
Domande su invii di newsletter
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Come faccio a sapere che un iscritto ha letto la mia email ? E’ possibile solo vedere se un iscritto ha aperto le immagini della newsletter, questo vuol dire che ha ricevuto e aperto con il programma di posta la newsletter. Per vedere questa informazione bisogna andare nella sezione Liste Utenti, cercare l’iscritto, e cliccare a destra il bottone Log e vedere se per la data newsletter esiste l’azione “Email aperta con immagini”
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Come faccio a sapere che un iscritto ha ricevuto la mia email ? E’ possibile vedere se ad un iscritto la newsletter è stata regolarmente inviata. Per vedere questa informazione bisogna andare nella sezione Liste Utenti, cercare l’iscritto, e cliccare a destra il bottone Log e vedere se per la data newsletter esiste l’azione “Email inviata”
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Come faccio a sapere quando la mia newsletter verrà inviata ? Attualmente non esiste possibilità di sapere quando una newsletter partirà, solitamente entro poche ora, ma in momenti di picco di traffico (di solito lunedi mattina e venerdi pomeriggio) può avvenire più tardi. Di solito l’invio è sempre entro le 24 ore.
Domande su liste di iscritti
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Come posso riabilitare un utente con status disabilitato? Se l’utente si era cancellato personalmente non è più possibile riabilitarlo direttamente ma bisogna cliccare su Manda email di attivazione: in tal modo il sistema invierà automaticamente all’utente una email di opt-in (richiesta di iscrizione) e solo se l’utente accetta allora il suo status diventerà abilitato.
Se l’utente era stato disabilitato dall’Amministratore allora è possibile riabilitarlo immediatamente modificando il suo profilo tramite il bottone Profilazione -
Conviene mettere anche il nome e cognome degli iscritti ? Certo, conviene metterlo per superare più facilmente i controlli antispam
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Quando un utente si cancella cosa avviene ? L’utente riceve una email con la procedura di cancellazione: la mail contiene un link che l’utente deve cliccare, dopodichè si aprirà una pagina del browser che chiede all’utente se è sicuro di volersi cancellare ed eventualmente la motivazione.
Domande su statistiche
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Cosa vuol dire “email rimbalzate” ? Sono le email inviate che tornano indietro per motivi vari, ad esempio l’iscritto ha la casella email piena, oppure il suo indirizzo email è scritto sbagliato, il suo server di posta ha problemi.
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Posso vedere chi clicca un link presente nel testo della mia newsletter ? Si, il numero di click ricevuti è indicato dal numero “Click su link”. E’ inoltre possibile vedere la lista degli iscritti che hanno cliccato seguendo il link “elenco utenti”
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Posso vedere chi si cancella dalla mia newsletter ? Si, il numero di utenti che a seguito di un invio si sono cancellati è indicato dal numero “Click su link”. E’ inoltre possibile vedere la lista degli iscritti che hanno cliccato seguendo il link “elenco utenti”
Domande su template
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Posso caricare la mia template HTML personalizzata ? Si, nella sezione Impostazioni > Temi è possibile uploadare i propri template personai, per poi utilizzarli per creare nuove newsletter. E’ fortemente consigliato che il codice html sia il più semplice possibile, perchè i programmi di posta e i cellulari non sono evoluti come i browser dei siti web. Quindi è preferibile usare tabelle invece dei div, non usare css esterni, considerare una larghezza massima del body di 700 pixels.
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Cosa devo fare per poter avere aree di testo modificabili nella mia template ? Devi racchiudere il testo tra elementi HTML come SPAN o DIV e assegnare a questo le classi CSS “editable” e “text”, nonchè l’attributo contenteditable="true". Ad esempio per rendere modificabile il testo “Titolo di esempio” basterà racchiuderlo, nell’HTML, tra “<span class=”editable text” contenteditable="true">” e “</span>”. Per maggior informazioni fare riferimento al manuale utente al paragrafo 6.4
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Cosa devo fare per poter avere aree di inserimento immagini nella mia template ? L’area in cui verrà inserita l’immagine dev’essere definita da un DIV al quale sono assegnate le classi CSS “editable” e “file”. E’ inoltre indispensabile definirne altezza e larghezza, che verranno utilizzate come riferimento per il ridimensionamento dell’immagine. Ad esempio: “<div class=”editable file” style=”width: 250px; height: 200px;”>Clicca qui per caricare l’immagine</div>. Si tenga conto che il contenuto del DIV verrà sostituito con l’immagine che si andrà a caricare. Per maggior informazioni fare riferimento al manuale utente al
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Cosa devo fare per definire i blocchi? E’ sufficiente assegnare all’elemento HTML che fa da contenitore del blocco (ad esempio un DIV) le classi “editable” e “addblock”. Ad esempio è possibile creare un semplice blocco con un testo modificabile con il seguente codice “<div class=”editable addblock”><span class=”editable text” contenteditable=”true”>Testo di prova</span><hr /></div>”. Per maggior informazioni fare riferimento al manuale utente al
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